✅ Endişesiz Alışveriş: Kolay İade ve Değişim Garantisi

CSL Kids & Minipomes olarak önceliğimiz sizin ve çocuğunuzun mutluluğudur. Online Mağazamızdan Satın aldığınız ürünü beğenmediğinizde veya beden uymadığında, yasal haklarınız ve müşteri memnuniyeti ilkelerimiz çerçevesinde kolayca iade edebilirsiniz.

1️⃣ İade ve Değişim Haklarınız

⚖️ 14 Gün Cayma Hakkı: Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, ürünü kullanmamış olmak şartıyla sebep belirtmeksizin iade edebilirsiniz. (Bu Hak Online Alışverişlerde Kullanılabilmektedir)

🔄 Fiziki Mağazadan Değişim (Büyük Avantaj!): Online sitemizden aldığınız ürünleri, dilerseniz İstanbul Ümraniye'deki Minipomes mağazamıza getirerek beden değişimi yapabilir veya farklı bir ürünle değiştirebilirsiniz.

2️⃣ İade Adımları (Nasıl İade Ederim?)

Talep Oluşturun: "Hesabım > Siparişlerim" menüsünden iade etmek istediğiniz siparişi seçerek iade talebi oluşturun.
Paketleyin: Ürünü, faturasıyla birlikte, orijinal ambalajı bozulmayacak şekilde paketleyin. (Etiketi koparılmış veya kullanılmış ürünler iade alınamaz).
Kargoya Teslim Edin: Paketinizi, anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo şubesine teslim edebilirsiniz. İade kargo kodunuz, sistem üzerinden talebinizi oluşturduktan sonra size iletilecektir.
📦 ARAS KARGO İADE KODUNUZ SMS VE E-POSTA İLE TARAFINIZA İLETİLECEKTİR

🌍 Yurt Dışı (Uluslararası) Sipariş İade Prosedürü

Türkiye dışından verilen siparişlerde de 14 gün içinde iade hakkınız saklıdır. Ancak uluslararası gümrük ve lojistik prosedürleri gereği aşağıdaki şartlar geçerlidir:

Kargo ve Gümrük Masrafları: İade gönderimlerinde oluşacak kargo ücreti, gümrük vergileri ve ithalat harçları tamamen alıcıya (müşteriye) aittir. Firmamız bu masrafları karşılamamaktadır.
İade Edilmeyen Ücretler: Siparişiniz iade alındığında, sipariş oluşturulurken ödenen ilk gönderim (kargo) ücreti iade edilmez. Yalnızca ürünlerin bedeli iade edilir.
Süreç: İade paketinizi ucretlerını odedıkten sonra dilediğiniz kargo firmasıyla (UPS, DHL vb.) tarafımıza gönderebilirsiniz. Lütfen paketin üzerine "Return Goods" (İade Ürün) ibaresi eklemeyi unutmayınız.

3️⃣ Geri Ödeme ve Dikkat Edilmesi Gerekenler

💰 Geri Ödeme Süreci: İade ettiğiniz ürün depomuza ulaşıp kontrollerden geçtikten sonra (etiket, kullanım durumu vb.), ücret iadesi 2 iş günü içinde bankanıza yapılır. Bankanızın prosedürüne göre tutarın hesabınıza yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

⚠️ Önemli Not: Hijyen kuralları gereği; iç giyim, mayo/bikini (koruma bandı çıkarılmışsa) ve paketi açılmış bebek hijyen ürünlerinde iade ve değişim yapılamamaktadır.